자주 묻는 질문

기존 싱크대에 싱크볼만 교체하는 리폼 시공이 가능합니다. 다만 모든 주방에 같은 제품을 설치할 수 있는 것은 아닙니다. 현재 싱크볼과 상판, 하부장 상태에 맞는 제품을 먼저 확인해 주세요.

모델명이나 겉으로 보이는 길이만으로 결정하지 마세요. 현재 싱크볼의 치수와 싱크대·하부장 사진을 준비하면 상담에 도움이 됩니다. 제품 외경과 실제 설치에 필요한 타공 치수도 함께 확인해 주세요.

심리스는 싱크볼과 배수구의 연결 구조, 엠보는 표면의 입체 패턴, 포켓은 세제·수세미 등을 두는 수납공간이 주요 특징입니다. 한 제품에 여러 특징이 함께 적용될 수 있으므로, 원하는 기능과 해당 모델의 상세 사양을 함께 비교해 주세요.

모델에 따라 표면 패턴과 마감 사양이 다릅니다. 예를 들어 바닥 엠보와 벽면 헤어라인을 조합한 제품, 5면 엠보 제품이 있습니다. 코팅 유무와 적용 부위는 선택한 모델의 제품 정보를 확인해 주세요.

판매 상품에 따라 다릅니다. 싱크볼만 판매하는 상품과 수전·배수구·액세서리·설치가 포함된 패키지가 있으므로, 주문 전 구성표를 확인해 주세요. 상품 이미지에 함께 연출된 물품도 포함 여부를 별도로 확인해 주세요.

싱크볼 모델과 크기가 같아 보여도 수전, 액세서리, 설치 포함 범위와 행사 혜택이 다를 수 있습니다. 상품명만 비교하기보다 모델명·구성품·설치 조건을 확인하고, 추가비용을 포함한 최종 결제 금액을 비교해 주세요.

설치 포함 상품은 주문 확인, 사진·치수 확인, 해피콜, 방문 시공 순으로 진행됩니다. 안내 문자를 받으면 요청 자료를 회신해 주세요.

희망 설치일을 상담 시 말씀해 주세요. 예약 가능 여부와 날짜는 현장 조건 및 시공 일정 확인 후 정해집니다. 이사·입주 일정이 있다면 구매 전에 먼저 상담해 주세요.

설치일은 주문량, 지역, 현장 조건에 따라 달라집니다. 주문 시 안내된 해피콜 기한을 확인하고, 상담을 통해 실제 방문일을 확정해 주세요. 안내된 기한이 지나도 연락이 없다면 구매처에 주문번호와 함께 문의해 주세요.

일반적인 싱크볼 교체는 약 1~2시간을 예상할 수 있습니다. 추가 작업이나 현장 상태에 따라 더 걸릴 수 있으므로 상담 시 작업 범위를 확인해 주세요.

섬 지역 제외, 전국 시공 가능합니다.

싱크볼 설치 후 발생된 폐기물은 전부 무상 수거합니다.

설치 직후에는 사용을 기다려야 합니다. 현재 리폼패키지 안내에는 시공 후 24시간 동안 사용을 제한하도록 되어 있으므로, 현장에서 안내받은 사용 가능 시점과 주의사항을 지켜 주세요.

추가 구멍 가공이 필요한 경우 설치 상담에서 먼저 말씀해 주세요. 사용할 기기의 형태와 설치 위치를 확인해야 하며, 별도 가공비가 발생할 수 있습니다. 정수기 본체와 배관의 재연결 담당도 함께 확인해 주세요.

수전과 절수페달의 연결 규격을 먼저 확인해야 합니다. 현재 사용 중인 제품 정보와 연결부 사진을 준비해 상담해 주세요. 재설치 가능 여부와 비용은 확인 후 안내받으실 수 있습니다.

수전의 규격과 상태, 설치 위치에 따라 확인이 필요합니다. 사용하려는 수전의 모델명을 미리 알려 주세요. 패키지 구성 변경과 고객이 준비한 수전 설치는 서로 다른 요청이므로, 가능 여부와 비용을 각각 확인해 주세요.

사용 중인 모델의 관리 안내에 맞는 세제와 부드러운 세척 도구를 사용해 주세요. 세척 후에는 충분히 헹구고 물기를 정리해 주세요. 새 세제나 클리너를 사용할 때는 해당 표면 마감에 사용 가능한지 먼저 확인해 주세요.

염소계 세제, 락스, 부식성 배수 세정제와 연마 성분이 있는 클리너는 사용을 피해 주세요. 일반 스테인리스용 세제라도 코팅 제품에 적합한지는 별도로 확인해야 합니다.

엠보 패턴과 표면 마감은 스크래치를 줄이는 데 도움을 주지만, 손상이 전혀 생기지 않는다는 의미는 아닙니다. 식기나 조리도구를 끌거나 거친 도구로 문지르지 마세요. 눈에 띄는 손상은 사진과 함께 문의해 주세요.

철분이 포함된 이물질이나 공사 분진 등이 표면에 남으면 녹처럼 보이는 자국이 생길 수 있습니다. 원인은 상태 확인이 필요하므로 사진과 사용 환경을 알려 주세요. 임의로 강하게 연마하거나 산성 약품을 사용하기 전에 상담해 주세요.

색이나 사진만으로 물때·이물질·표면 손상을 단정하기 어렵습니다. 발생 위치와 시점, 사용한 세제, 사진을 함께 전달해 주세요. 모델별로 적합한 관리 방법을 확인한 후 조치해 주세요.

소음 저감 기술은 물소리와 진동을 줄이기 위한 것으로, 모든 소리를 없애는 것은 아닙니다. 온도·습도 조건에 따라 결로가 생길 수도 있습니다. 하부에 물이 보이면 결로로 단정하지 말고 누수 여부를 확인받아 주세요.

물튐만으로 제품 이상을 판단하기 어렵습니다. 사용 중인 수전 모델과 분사 모드, 물이 튀는 모습을 알려 주시면 확인에 도움이 됩니다. 연결부에서 새는 물인지도 함께 확인해 주세요.

표면에 남는 물방울과 물이 넓게 고여 잘 빠지지 않는 상태는 구분해서 확인해야 합니다. 모델명과 물이 남는 위치, 배수 모습을 사진이나 영상으로 전달해 주세요.

제품과 구성품, 증상에 따라 보증 적용 여부를 확인해야 합니다. 구매·설치 내역과 증상을 준비해 문의해 주세요. 보증기간뿐 아니라 무상 지원 대상과 출장·부품 비용도 함께 확인하실 수 있습니다.

구매처와 주문번호, 제품 모델명, 설치일, 증상이 나타난 시점, 사진 또는 영상을 준비해 아티잔 고객센터에 문의해 주세요. 주문 변경·결제·취소에 관한 문의는 구매처를 통해 접수해 주세요.

구매처에 주문번호와 현재 진행 상태를 알려 주세요. 상담·실측·계약·시공 여부와 취소 사유에 따라 처리 절차가 달라질 수 있습니다. 제품이나 시공에 문제가 있는 경우에는 해당 증상도 함께 접수해 주세요.

사용을 중단하고 설치 담당자 또는 고객센터에 바로 문의해 주세요. 안전하게 접근할 수 있다면 해당 급수 밸브를 잠그고, 발생 위치와 상태를 촬영해 전달해 주세요. 임의 분해나 수리 전 상담을 받아 주세요.